Самые благонадежные туры в Китай для Вашего выбора от CHINA TRIPS!!

Вы здесь: Главная Билеты на поезд Правила и условия бронирования железнодорожных билетов в Китае

Правила и условия бронирования железнодорожных билетов в Китае

Спасибо Вам за пользование сервисом бронирования железнодорожных билетов Chinatrips.ru. Пожалуйста, перед началом бронирования внимательно прочитайте правила и условия. Правила и условия бронирования созданы, чтобы защитить Ваши и наши интересы, бронирование будет означать, что Вы ознакомлены и согласны с ними.

Бронирование

1.Заполните форму регистрации

Пожалуйста, убедитесь, что информация о пассажирах, внесенная в поле формы регистрации полностью соответствует информации в паспорте, номер паспорта введен верно (включая буквы и цифры), отсутствуют опечатки и любая аббревиатура в имени и фамилии.

Некорректный ввод любой информации может привести к тому, что вы не сможете получить свой билет на станции. Так как на железнодорожных станциях Китая не допустимы изменения букв в имени или цифр в паспорте, это может стать реальной проблемой, в результате которой Вам придется приобретать новый билет без возмещения. Билеты, оформленные с ошибкой в имени или номере паспорта не подлежат возврату. В случае неверно введенной информации, ответственность за потерю билета ложится на Ваши плечи. Chinatrips.ru не несет отвественности в случае, если пассажир неправильно вписал собственную информацию.

Паспорт: для получения билета и последующей посадки должен быть предъявлен тот же паспорт, что был использован при бронировании. Если Вы бронируете билет со старым паспортом и в ближайшее время собираетесь заменить его на новый, Вам откажут в получении билета по новому паспорту.

2. Оформление заказа, оплата и подтверждение

Подтвердите заказ и оплатите счет. Наш менеджер ответит Вам в течении 12 рабочих часов. Договор между покупателем и Chinatrips.ru осуществляется только после того, как Chinatrips.ru вышлет официальное подтверждение по электронной почте. Если Вы самостоятельно получаете билеты на вокзале, в течение 12 часов вам будет отправлено письмо с номером заказа для получения билета. Если Вы выбираете службу доставки, вам будет отправлено письмо с подтверждением времени доставки.

Ссылка для совершения платежа будет отправлена на адрес электронной почты, если вы пропустите мгновенный платеж через Интернет. Для получения билетов необходимо оплатить полную стоимость всех билетов.

3. Важные подсказки

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Chinatrips.ru не несет ответственности при отказе от выдачи или получения билетов или посадки на поезд, вызванных неправильно предоставленной информацией о пассажирах.

Согласно политике министерства железных дорог Китая, билеты поступают в продажу за 30 дней до даты поездки. (Период начала продажи билетов на поезд часто меняется. Китайские железные дороги полностью контролируют его. Chinatrips.ru обновляет расписание в режиме реального времени). Если запланированная дата путешествия более чем через 30 дней, мы поместим заказ в список приоритетов сразу после того, как билеты будут выпущены. Рекомендуем избегать путешествий в период государственных праздников, включая Весенний фестиваль (2 недели в январе/феврале), Новый год (1-3 января), День Труда (1-3 мая) и Национальный День (1-7 октября), во время которых билеты достать практически невозможно.

Есть небольшая вероятность, что выбранный Вами поезд будет недоступен, например: билеты были распроданы во время того, пока Вы совершали платеж; ограниченное количество железнодорожных маршрутов одного класса в выбранный день. Билеты могут быть проданы, пока мы ждем Вашего ответа. Информация по поездам, перечисленным на нашем веб-сайте, предназначена только для ознакомления. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о билетах, представленной официальным сайтом железной дороги для подтверждения. Chinatrips.ru не несет ответственности за изменения в расписании поездов китайской железной дороги.

Выдача билетов находится под полным контролем китайской железной дороги. Chinatrips.ru сделает все возможное, чтобы совершить покупку билетов как можно оперативнее, но не может повлиять на выпуск билетов. В виду редко возникающих обстоятельств, мы не можем на 100% гарантировать успешную покупку билетов.

Цена

Конечная стоимость включает стоимость билета, сервисный сбор и стоимость доставки (если этот сервис был выбран).

Если вы получаете билеты на станции самостоятельно, не будет взиматься никаких дополнительных расходов, при условии, что вы получаете билеты на станции отправления. Если вы получаете билет для отправления из другого города - будет взиматься комиссия 5 юаней. Например, если вы заказали три билета маршрутом Пекин - Сиань, Сиань - Шанхай и Шанхай - Гуйлинь, вы можете забрать их на одной из станций в Пекине, но для последних двух поездок вам придется заплатить 10 юаней за услугу железнодорожной станции, так как эти два поезда уходят не из Пекина.

Стоимость услуги варьируется от 6 долларов США, что зависит от разной чистой цены. Поезд в и из Лхасы может быть выше, потому что он всегда в дефиците и очень трудно купить.

Цена на спящий билет указана на основе более низкого койка, но билеты выдаются стохастически в Китае. Из-за очень незначительных различий в ценах между верхними, средними и низкими спальными местами мы будем пользоваться преимуществами независимо от того, какое место мы предоставляем в итоге.

***О детском билете:

Для детей ростом от 120 см до 150 см в сопровождении взрослого могут быть приобретены билеты с детским тарифом.

Каждому взрослому пассажиру разрешается бесплатно брать с собой одного ребенка ростом ниже 120 см, однако без отдельного пассажирского места. Стоимость билетов для детей составляет 50% (для мест во всех поездах); или 75% (для спальных мест в обычных поездах, таких как K, T, Z, L и т.д.) от стоимости взрослого билета.

Детский тариф не может быть применен для спальных мест в поездах D и G. Мы взимаем полную цену взрослого билета и возмещаем разницу в цене после выдачи билета.

Вышеуказанные пункты не применимы к международным поездам и поездам до и из Гонконга.

Оплата

Оплата возможна только через PayPal. Комиссия, взимаемая PayPal за перевод составляет 4%, и будет добавлена к общей стоимости. Сумма платежа возвращается в размере 100%, если мы не можем предоставить необходимые билеты.

Обмен

Информация об обмене должна быть отправлена на Chinatrips.ru по электронной почте не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда. Принимается заявка по телефону, однако, электронное письмо или сообщение должны быть отправлены позже в качестве подтверждения.

1. БЕСПЛАТНЫЙ обмен до оплаты.
2. БЕСПЛАТНЫЙ обмен до выдачи билета.
3. Запрос на обмен после выдачи билета (билетов), плата за обмен колеблются в зависимости от времени запроса и способа получения билетов:
Если вы получаете билет (ы) на вокзале: дальнейшая плата за услугу не взимается со стороны Chinatrips.ru. Железная дорога взимает с Вас плату в размере от 5 до 20% от стоимости билета.
a. Обмен билета (ов) не менее, чем за 48 часов до отправления поезда: взимается комиссия в размере 5% от стоимости билета.
b. Обмен билета (ов) от 24 до 48 часов (не включая 24 часа) до времени отправления: взимается комиссия в размере 10% от стоимости билета.
c. Обмен билета (ов) в течение 24 часов (включая 24 часа) до отправления: взимается комиссия в размере 20% от стоимости билета.
d. Обмен билета (билетов) после отправления поезда: может быть произведен только на станции отправления, указанной на бумажном билете (билетах), и при том условии, что в этот день для остальной части этого маршрута есть в наличии места.

Если вы ожидаете доставку билетов, но она еще не отправлена: Chinatrips.ru взимает комиссию 10 долларов США в качестве дополнительной платы за услугу. Комиссия от железной дороги составит от 5 до 20% от стоимости билета.

Если вы ожидаете доставку билетов, которая уже в пути: обмен должен быть произведен на вокзале лично. Просмотрите вышеприведенные ситуации. Вы можете заплатить наличными в случае превышения разницы в цене.

Отмена и возврат средств

1. БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до оплаты.

2. БЕСПЛАТНАЯ отмена до выдачи билета.

3. Аннулирование после выдачи билета, но перед доставкой или получением: плата за аннулирование составляет 20% от стоимости билета, при этом плата за обслуживание не возвращается.

4. После того, как билет будет получен или доставлен, обмен и возврат могут быть произведены только на железнодорожных станциях. Пассажирам необходимо предъявить бумажные билеты и паспорт и произвести обмен или отмену самостоятельно, плата за обслуживание не возвращается.

5. Возврат и обмен после отправления поезда невозможен.

Пожалуйста, отправьте нам запрос по крайней мере за 24-48 часа до времени отправления, указанного на билете на поезд. Сумма возврата будет зависит от того, когда вы сделаете отмену.

Возврат и обмен билетов из и в Гонконг, полученные в Гонконге, должны быть сданы и обменяны в Гонконге. Возврат и обмен невозможны после того, как билеты были доставлены.

С 29 мая 2015 года возврат и обмен билетов на поезда в/из Тибет могут быть осуществлен только лично, представив оригинальные паспорта и бумажные билеты на любой железнодорожной станции в материковой части Китая. После выдачи билетов Chinatrips.ru не может совершить возврат или обмен билетов от имени пассажиров.

Получение и доставка билетов

•Если Вы решили получать билеты самостоятельно на железнодорожном вокзале, это можно сделать на любой станции материкового Китая. При этом мы вышлем Вам по электронной почте подробное руководство. Если вы заказали несколько билетов на различные рейсы, рекомендуем получить их все в одном городе.

•Если Вы выбрали службу доставки, билеты на поезд будут отправлены почтовым экспрессом или будут доставлены курьером по Вашему адресу в пределах Китая (некоторые районы могут быть недоступны). Если это личный адрес, он должен быть подробным и на китайском языке. Пожалуйста, убедитесь, что курьер сможет легко связаться по телефону с получателем.

Некоторые гостиницы могут отказаться принимать и хранить экспресс-посылки, особенно если их получатели не являются постояльцами гостиницы.

Chinatrips.ru не несет ответственности за неудачную доставку, если причиной стал неправильно указанный пассажиром адрес; отсутствие/неточное имя получателя; неверная дата регистрации; неподтвержденное бронирование, предоставленное покупателем/ пассажиром или отказ получателя. Любая соответствующая потеря относится к стороне клиента.

Если пассажир хочет изменить первоначальный метод получения/ доставки билетов, необходимо отправить подтверждение по электронной почте не позднее, чем за 7 дней до даты отправления поезда. Сделать дополнительный платеж за доставку или получить возмещение платежа за доставку, если доставка больше не требуется.

Посадка и высадка

1.Чтобы попасть на борт поезда, Вам необходимо иметь на руках бумажные билеты.

2.Желательно, чтобы пассажиры прибыли на вокзал не менее чем за 60 минут до отъезда. Если Вам нужно забрать свои бумажные билеты, лучше приехать на вокзал за 90 минут до выезда, а во время праздников и выходных даже немного раньше.

3.Билетные кассы на большинстве вокзалов открыты 24/7.

4.Пожалуйста, сохраните Ваш билет на поезд, так как Вам придется предъявить его на выходе из вокзала. Вы должны показать билет, выходя из вокзала.

5.Узнайте больше о том, как пользоваться поездами в Китае.

Багаж

Багажное пространство ограничено, багаж хранится в сидячем/ спальном отсеке вместе с багажом других пассажиров. Разумно путешествовать с небольшим количеством багажа. Оставлять его без присмотра нельзя.

Большинство станций имеют многочисленные ступени, чтобы иметь возможность подняться до платформ. Большинство подобных лестниц оформлены специальным крутым пандусом, по которому можно везти сумки на колесиках вверх, когда вы поднимаетесь по лестнице. Пандусы зачастую бывают узкими и неудобными в использовании.

На некоторых станциях можно найти носильщиков, которые перенесут багаж за 5-10 юаней за место. Следуйте за ними и не сводите глаз с вашего багажа.

Бесплатная ручная кладь

Взрослые пассажиры: 20 кг
Дети с билетом в полцены (1.2 м-1.5 м) и без билета (менее 1.2 м): 10 кг. Общая длина каждой клади не должна превышать 160 см.
•Примечание: вышеуказанное ограничение не распространяется на кресла-коляски, которые можно бесплатно доставить на поезд.