Самые благонадежные туры в Китай для Вашего выбора от CHINA TRIPS!!

Вы здесь: Главная Клиент-Центр termsconditon

Положения и Условия

Политика конфиденциальности

К конфиденциальной информации наша компания относит такие сведения, как ФИО клиентов, их гражданство,возраст, номера телефонов и факсов, почтовые и электронные адреса, место работы или учёбы, номера банковских и кредитных карт и банковских счетов и другие личные данные, а также подробности переписки с клиентами и сведения из раздела «персональная информация» в бланке заказа тура, предпочитаемые маршруты и особые требования к заказываемому туру, которые вы нам предоставили, а также аналогичные сведения о туристах, которые отправляются вместе с заказчиком тура и которые были внесены в раздел «Персональная информация» в бланке заказа тура. Сбор конфиденциальной информации производится в момент, когда вы с нами связываетесь и делаете заказ тура. Вы несёте полную ответственность за правильность предоставляемых сведений и согласны с тем, что члены вашей семьи или другие лица, с которыми вы намерены отправиться в путешествие, должны знать и одобрять ваше желание предоставить нашей компании их конфиденциальную информацию и зарегистрировать их в бланке заказа тура от вашего имени. Вы также несёте полную ответственность за правильную передачу и разъяснение нашей достоверной информации о маршруте, сроках и стоимости тура выбранным вами попутчикам.

Вы согласны с тем, что часть конфиденциальной информации может быть раскрыта для заказа услуг, необходимых для полноценного обеспечения вашего тура. К числу таких услуг относится заказ билетов на самолёт, поезд, автобус, корабль или паром, бронирование гостинниц, заказ экскурсий, бронирование привилегированных мест в ресторане, театре или концертном зале, оформление страховки и тому подобные услуги. При этом China Trips обязуется хранить вашу конфиденциальную информацию в тайне и не передавать третьей стороне, если это никак не связано с вопросами полноценного обеспечения вашего тура, изложенными выше.

Использование веб-сайта

Вы можете использовать наш веб-сайт только для ознакомительного просмотра наших материалов или действий, связанных с заказом наших услуг. Запрещен доступ, использование и копирование текстов, фотографий и других материалов или информации на этом сайте в любых коммерческих и других своекорыстных целях без нашего письменного согласия. Если вы хотите разместить собственную ссылку на нашем сайте, вам надо получить наше письменное разрешение, и данная ссылка может быть размещена только на нашей главной странице.

Бронирование тура
Шаг 1: Выберите свой предпочтительный маршрут на нашем сайте или прямо пришлите нам запрос со своими требованиями к туру.

Шаг 2:После получения вашего запроса мы ответим Вам по e-mail в течение одного-двух рабочих дней.

Шаг 3: Вы вправе изменять ваш маршрут и другие условия тура до тех пор, пока он не будет во всем соответствовать вашим желаниям. После окончательного согласования маршрута и условий тура клиент обязан заплатить 30%-50% от общей стоимости тура в качестве задатка. При отказе от туристической поездки задаток клиенту не возвращается. При заказе тура, приуроченного к китайским праздникам, и в некоторых схожих случаях требуется залог в размере полной стоимости тура.

Шаг 4: После того, как наша фирма получит задаток, мы отправим вам документ- подтверждение, в котором будут описаны заказанные для вас билеты на транспорт, отели и маршрут тура. Если после отправки документа подтверждения произойдут какие-либо изменения в расписании авиарейсов, работе отелей или в других моментах, имеющих значение для вашего тура, компания Chinatrips обязуется предоставить вам полную информацию об имеющихся отелях, рейсах и маршрутах.

Шаг 5: Полная оплата тура должна быть произведена за 15 дней до даты вашего отъезда.

*В случае, если после начала тура вы не по нашей вине опоздаете на самолёт, поезд, автобус, корабль или паром, не успеете к началу экскурсии или представления, решите раньше намеченного срока вернуться на родину или в ходе поездки откажетесь от посещения того или иного города или достопримечательности, заявленных в согласованном плане тура, наша фирма не обязана возвращать вам деньги за неиспользованные услуги, которые были проплачены вами в соответствии с согласованным планом тура.

* Если намеченный тур заказан за 15 и менее дней до даты его начала, то полная оплата тура должна производиться сразу после подтверждения бронирования. В случае заказа круиза по реке Янцзы рекомендуется, чтобы ваше бронирование было сделано не менее чем за 30 дней до даты начала тура.

Формы оплаты

1. Система электронных платежей PayPal

Вы можете использовать систему электронных платежей PayPal для оплаты наших услуг. Счет нашей компании в системе PayPal:paypal@chinatrips.ru

2. Кредитная карта

Мы также принимаем кредитные карты Visa и Master Сard, но не личные чеки. Когда вы окончательно утвердите предложенный нами план путешествия, его маршрут и стоимость, мы отправим вам на e-mail письмо, в котором в качестве прикрепленного файла будет находиться форма авторизации для кредитной карты. Пожалуйста, скачайте этот файл, заполните форму авторизации и отправьте ее с копией вашей кредитной карточки по факсу (0086)773 5817771. Если вы желаете, то можете отсканировать заполненные документы и переслать нам на e-mail сканированные копии. Чтобы ознакомиться с образцом формы авторизации, нажмите на ссылку ниже.

Форма авторизации для кредитной карты в формате HTML

Форма авторизации для кредитной карты в формате WORD

Примечание: При переводе денег с помощью формы авторизации мы не сможем взять деньги с вашей карточки до тех пор, пока вы не подтвердите все пункты предложенного нами тура.

Для удобства наших клиентов все цены на услуги Chinatrips указываются в долларах.

Внимание ! Chinatrips никогда не требует платить за свои услуги больше, чем указано в согласованной смете тура.

3.Банковский перевод

Реквизиты банка нашей компании (принимаются все свободно конвертируемые валюты):

Название Банка: BANK OF CHINA GUILIN BRANCH

Адрес Банка: NO.2 Zhong Shan Road Central,GuiLin,GuangXi,China

Счет: 6223 5788 7566

Swift code: BKCHCNBJ49C

Владелец счета: GUILIN TIANYUAN INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD

Адрес компании: Room 5-10, Guilin International Conference and Exhibition Shopping Park Business Building, No. 26 Lijiang Road, Guilin, Guangxi, China

*После того, как вы сделали денежный перевод в банке, пожалуйста, отправьте нам копию операционного счета с номером вашего заказа по факсу (86) 773-583-139-2. Как только мы получим по факсу подтверждение об оплате, мы сможем приступить к работе над заказанным вами туром.

*Банковский перевод денег из других стран в Китай обычно занимает 7-10 дней. Как только мы получим деньги, то сообщим вам об этом путем отправки счета-фактуры.

4. Переводы Вестерн Юнион (Western Union)

Для оплаты вашего тура в Китай через Western Union вы должны сделать следующее:

Обратитесь в пункт обслуживания Western Union и сообщите персоналу, что Вы хотите перевести деньги в Китайскую Народную Республику. Имя получателя - Cao Zheng (the money beneficiary). Обратите внимание на то, что "Zheng" – это имя (first name, given name), а "Cao" – фамилия (last name, family name).

-Заполните бланк перевода, внеся свои личные данные в английском написании согласно вашему загранпаспорту, и передайте его вместе с необходимой суммой денег сотруднику Western Union.

-После того, как денежный перевод был сделан, запросите у сотрудника Western Union контрольный номер перевода.

-Сообщите нам контрольный номер денежного перевода, имя и фамилию отправителя в английском написании согласно загранпаспорту, город, регион (область, край, республика, автономный округ и т.д.) и страну отправителя в английском написании. В противном случае мы не сможем получить деньги в банке.

Изменение условий тура

Прежде чем весь комплекс услуг, необходимых для вашего полноценного тура, будет окончательно забронирован, вы все еще можете бесплатно изменить маршрут своего путешествия. (За исключением обмена купленных авиабилетов и схожих случаев, когда за обмен требуется доплата.)

Мы будем всячески стараться, чтобы программа путешествия соответствовала всем пунктам утверждённого вами плана. Однако, чтобы гарантировать безопасность туристов, мы оставляем за собой право вносить поправки, откладывать и отменять выполнение отдельных пунктов тура из-за непогоды, стихийных бедствий, транспортных аварий, массовых беспорядков или других непредвиденных причин, относящихся к обстоятельствам форс-мажора.

При возникновении обстоятельств форс-мажора, мешающих полноценному осуществению программы тура, стоимость тура будет пересчитана, и неосвоенная часть оплаты за тур будет возвращена туристам. В случае, если обстоятельства форс-мажора требуют доплаты за те или иные услуги, данный вопрос будет решён путём переговоров между туристами и нашей компанией. Если по ходу тура клиент пожелает изменить маршрут или заказать дополнительные услуги, то он предварительно должен будет оплатить эти изменения.

Отмена тура

Процедура бронирования тура начинается в день получения нами вашего задатка за тур. В течение 2-3 дней с момента поступления денег мы свяжемся с вами через е–mail и подтвердим факт бронирования. Если бронирование вашего тура не может быть по той или иной причине подтверждено, мы полностью вернём ваш задаток без каких-либо дополнительных сборов и штрафов.

Мы будем сожалеть, если вы по какой-то причине решите отменить свой тур в Китай. При полной отмене тура мы вернем вам всю сумму стоимости тура за вычетом пени за отмену.

Пеня за отмену тура начисляется следующим образом:

  • При отмене тура за 3 дня до даты отъезда в Китай - 100 % от стоимости тура.
  • При отмене тура за 4-7 дней до даты отъезда: 50% от стоимости тура.
  • При отмене тура за 8-19 дней до даты отъезда: 30% от стоимости тура.
  • При отмене тура за 20 и больше дней до даты отъезда: 10% от стоимости тура. В этом случае, если вы одновременно заказали в нашей компании ещё один тур, и временной зазор между отмененным и заказанным туром составляет не менее 12 месяцев, пеня не берется.

* Оплата круиза по реке Янцзы не может быть возвращена, если отмена тура произойдет менее чем за 35 дней до даты начала круиза. При отмене туров, приуроченных к китайским праздникам, открытию выставок и другим торжественным событиям, пеня за отмену может достигать 100% от стоимости тура. В случае, если по ходу тура вы не по нашей вине опоздаете, решите раньше уехать или упустите какой-либо из пунктов программы тура, деньги за неиспользованные услуги не возвращаются.

Необходимые документы

Для въезда и пребывания на территории КНР туристы должны иметь при себе загранпаспорт с непросроченной визой. Для посещения Тибета следует оформить специальное разрешение на поездку в Тибет (пермит). Наши клиенты должны ответственно подходить к вопросу оформления этих документов и после получения относиться к ним бережно. Компания Chinatrips готова помочь вам оформить приглашение для туристической визы и документы для получения тибетского пермита. Но мы не несем никакой ответственности за отказ работников посольства предоставить вам визу и за отказ сотрудников миграционной полиции предоставить вам пермит.

Требования к состоянию здоровья туристов

Наши клиенты должны понимать, что путешествие в некоторые регионы может негативно влиять на их здоровье. Поэтому в процессе планирования поездки вы должны ознакомиться, какие требования к туристам предъявляются медико-санитарными службами в тех районах, куда вы хотите направиться, и людям с какими заболеваниями стоит воздержаться от поездки в ту или иную местность. Турист берет на себя полную ответственность за знание медико-санитарных особенностей посещаемых мест. Он должен сам сделать все необходимые прививки и выполнять все требования властей, касающихся сохранения его здоровья и безопасности жизни.

Для посещения Тибета туристы обязаны предоставить справку, что у них нет гипертонии или других болезней, способных обостряться в условиях высокогорья.

Багаж

В соответствии с правилами Главного управления гражданской авиации Китая (ГУГАК), пассажиры внутренних китайских авиалиний имеет право на бесплатный провоз 20 кг багажа при полёте в эконом-классе, 30 кг багажа при полёте в бизнес-классе, и 40 кг багажа при полёте в первом классе. Также пассажиры могут брать с собой в салон ограниченное количество ручной клади весом до 10 кг.За лишние килограммы багажа берётся дополнительная плата.

Согласно правилам авиаперелётов, весь багаж перед вылетом проходит проверку на безопасность и отсутствие незаконных предметов. В случае вашего нежелания следовать этому правилу ваш багаж не может быть погружен в самолёт.

Контакты

Все контактные данные нашей компании вы можете найт на главной странице нашего сайта www.chinatrips.ru. Вы можете написать нам письмо на е-mail, отправить факс, или позвонить нам по телефону. Если по какой-либо причине вы не получили от нас ответ на ваш запрос относительно тура в Китай в течение 48 часов, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов через электронную почту info@chinatrips.ru или по телефону 0086-773-5833159.

Жалобы и претензии

Если вы недовольны тем, как вас обслуживают, сообщите ваши жалобы и претензии вашему гиду на месте или же консультанту нашей компании, который занимается вашим туром. Мы постараемся исправить недочёты сервиса, дабы у вас не возникало подобных проблем при следующей поездке в Китай.

В случае, если вы желаете, чтобы ваша жалоба была рассмотрена до вашего отъезда из КНР, вы должны отправить её нам при помощи E-mail, факса или обычной почты не позже чем за 15 дней до до даты конца вашего тура. К жалобе следует приложить соответствующие квитанции и другие документы, обосновывающие ваши претензии.

Ответственность компании

Chinatrips не несет ответственности за потерю вещей, повреждение собственности клиента или ущерб, нанесенный его здоровью, если они обусловлены природными катаклизмами, переменами погоды , пожаром, наводнением или подтоплением помещения, воровством, грабежом или насилием со стороны лиц, которые не являются работниками нашей компании или нашими деловыми партнёрами, авариями и поломкой транспортных средств, которые напрямую не принадлежат нашей компании. Кроме того, наша компания не несет ответственности за понесенный вами материальный ущерб в случае войны, забастовки, террористического акта, массовых беспорядков на национальной, религиозной или иной почве, вспышки эпидемии и связанных с ней карантинных мер, техногенной катастрофы или иных непредвиденных обстоятельств, а также за обусловленные всеми этими и подобными им причинами действия и ограничения со стороны армии, полиции, прокуратуры, коммунальных, дорожно-транспортных, медико-санитарных и спасательных служб, органов государственной безопасности, общегосударственных и региональных административных и партийных органов.

Убедительно просим всех туристов соблюдать законы нашей страны. В случае вашего ареста полицией или органами госбезопасности за противоправные или преступные действия наша компания не несёт ответственности за вашу дальнейшую судьбу.

Chinatrips не несет ответственности за любые неправомерные или небрежные действия со стороны персонала отелей, работников междугородного транспорта, официантов и поваров в ресторанах и других работников сферы обслуживания, которые напрямую не относятся к нашей компании и не контролируются ею.

Мы также не несем ответственность за потерянный или украденный багаж вследствии небрежности туристов.